WhatsApp enfrenta falhas e bloqueia contas por engano em vários países

 

 O WhatsApp registrou uma série de problemas nesta segunda-feira (3), afetando usuários em diversos países. Além de relatos sobre bloqueios e suspensões inesperadas de contas, a plataforma também apresentou instabilidade no envio de mensagens, imagens e arquivos, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e em serviços de monitoramento.

Os primeiros relatos indicavam que algumas contas foram colocadas “sob análise” ou até mesmo banidas por suposta violação dos Termos de Serviço, mesmo sem qualquer justificativa aparente. Usuários afetados receberam avisos informando que suas contas estavam sendo revisadas pela plataforma, processo que pode levar até 24 horas. Durante esse período, não é possível enviar nem receber mensagens.

O aumento das reclamações levou o Downdetector, plataforma que acompanha o funcionamento de serviços digitais, a registrar um pico de notificações relacionadas ao WhatsApp. Além dos bloqueios, milhares de usuários relataram dificuldades para enviar mensagens, fotos, vídeos e documentos.

Em nota, a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, reconheceu que os bloqueios ocorreram por um erro interno e informou que já trabalha para corrigir a falha.

“Trabalhamos continuamente para impedir o uso indevido da plataforma e banimos contas para proteger nossos usuários. Eventualmente, podem ocorrer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rapidamente possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa.

Apesar do reconhecimento do problema, a Meta não informou quantas contas foram afetadas nem estabeleceu um prazo para a normalização completa do serviço.

Enquanto isso, usuários continuam relatando dificuldades em diferentes regiões do mundo. Em alguns casos, o aplicativo funciona normalmente, enquanto outros enfrentam falhas intermitentes no envio de mensagens e arquivos, indicando que a instabilidade não atingiu todos os perfis da mesma forma.

A recomendação para quem teve a conta suspensa é utilizar a opção “Pedir análise” disponível no próprio aplicativo e aguardar o retorno da plataforma.