Atualização cadastral da Caern segue em quatro cidades do RN em janeiro de 2026

 

A atualização cadastral da Caern segue em andamento durante o mês de janeiro de 2026 nas cidades de Assú, Mossoró, Macaíba e Parnamirim. A ação tem como objetivo atualizar os dados dos clientes e fortalecer a gestão comercial da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte.

Em 2025, mais de 215 mil imóveis receberam a visita das equipes da empresa Tecqua, contratada pela Caern para realizar o serviço. O trabalho terá continuidade ao longo do primeiro semestre deste ano.

Mossoró concentrou o maior número de atendimentos no ano passado, com 108.304 imóveis visitados. Em seguida aparecem Parnamirim, com 65.363 visitas, Assú, com 21.740, e Macaíba, com 20.040.

Visitas continuam em 2026

Somente em 2026, já foram coletados dados de 7.087 imóveis em Parnamirim, 5.022 em Mossoró e 1.089 em Assú. Segundo a Companhia, a continuidade da ação é necessária, principalmente, devido à recusa de parte dos consumidores em receber as equipes, o que impede a atualização completa dos cadastros.

O serviço inclui a verificação e atualização de informações do titular da conta e do imóvel, como nome, CPF, RG, tipo de uso, além das características da ligação de água e do hidrômetro.

Na maioria dos casos, não há necessidade de acesso ao interior das residências. Isso só ocorre quando o medidor está instalado em local sem acesso externo.

Justiça tarifária e melhoria dos serviços

Durante as visitas, também é feita a conferência da categoria do imóvel. Quando são identificadas divergências, o cadastro é ajustado para refletir corretamente o uso do local, garantindo maior justiça tarifária e informações mais precisas.

De acordo com a Caern, a iniciativa contribui não apenas para a gestão comercial, mas também para a melhoria dos serviços, como o abastecimento de água e a redução de perdas no sistema.

Identificação das equipes

A Companhia reforça que todos os cadastradores estão devidamente identificados, com fardamento, crachá e veículos oficiais.

Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato gratuitamente pelo telefone 115.

A atualização cadastral faz parte do conjunto de ações de modernização da gestão comercial da Caern e seguirá ao longo de 2026, contribuindo para o combate a irregularidades e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.