A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
reconheceu o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) como
serviço de utilidade pública e autorizou o uso do tridígito 137. O número será
utilizado para coletas de pesquisas por telefone, confirmação da identidade de
agentes de pesquisa e como canal permanente de atendimento ao público para
solicitações de serviços e informações do instituto.
O 137 integra a estratégia do IBGE de ampliar canais
de comunicação com a população e terá implantação prevista para 2026, quando o
instituto completa 90 anos. Durante o Censo Demográfico 2022, o número já foi
testado de forma experimental.
“O tridígito é um avanço para uma instituição como o
IBGE, que realiza pesquisas em todo o Brasil, e a partir desse número é
reconhecido como serviço de utilidade pública. Dessa forma, o instituto passa a
estar no mesmo patamar do sistema de saúde pública, do sistema de segurança e
bombeiros.”, afirmou o presidente do IBGE, Marcio Pochmann.
O pedido a Anatel foi enviado em 20 de agosto, com
estudo detalhando as competências legais do IBGE, incluindo produção e análise
de informações estatísticas e geográficas, manutenção do Sistema Estatístico
Nacional e coordenação dos sistemas cartográfico e geodésico. A aprovação
ocorreu apenas uma semana depois.
De acordo com Denis Maracci, assessor da Presidência
do IBGE, o uso contínuo do 137 será aplicado em atividades censitárias,
pesquisas domiciliares e empresariais, além de verificar a atuação de agentes
de pesquisa. Entre os benefícios, ele cita acesso universal e gratuito,
disponibilidade 24 horas, facilidade de memorização, segurança contra golpes e
fortalecimento da confiança da população nas estatísticas oficiais.
“Ter um número oficial como o 137 contribui para a
prevenção de fraudes e fake news, além de ampliar a transparência e a confiança
da sociedade no trabalho do IBGE”, acrescentou Maracci. Segundo ele, com base
no uso experimental do número no Censo 2022, a expectativa é que o tridígito
receba mais de 1 milhão de ligações no primeiro ano, um aumento de 91% em
relação aos canais convencionais.
Tridígito no Brasil
Números curtos de três dígitos são amplamente
utilizados por serviços de utilidade pública no país, facilitando o contato
direto da população com serviços essenciais. Exemplos incluem 190 (Polícia
Militar), 192 (SAMU) e 193 (Corpo de Bombeiros). Concessionárias de energia,
água, saneamento e telefonia também utilizam tridígitos para registro de
ocorrências, solicitações de serviços e atendimento rápido.
Entre as vantagens estão:
- Facilidade
de memorização: números curtos e padronizados são mais fáceis de lembrar.
- Acesso
rápido: elimina a necessidade de procurar contatos longos.
- Universalidade:
pode ser acessado de qualquer telefone, fixo ou móvel, sem código de área.
- Inclusão:
simplifica o atendimento para idosos e pessoas com menor familiaridade
digital.
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