A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do
Norte (Caern)
iniciou nesta sexta-feira (1º) uma campanha de renegociação de débitos para
clientes com contas em atraso e outras pendências financeiras. A ação oferece
condições especiais de pagamento e seguirá até o dia 31 de maio.
Quem optar pelo pagamento à vista terá desconto
de 100% nos juros de mora e nas multas por atraso. Além disso, a companhia
também concederá 50% de desconto nas multas aplicadas por
irregularidades.
Campanha inclui atendimento presencial e
virtual
A Caern disponibilizou a campanha tanto nas agências
presenciais quanto nos canais digitais de atendimento. No entanto, por causa do
feriado do Dia do Trabalhador, os escritórios permaneceram fechados nesta
sexta-feira (1º). O atendimento presencial será retomado na segunda-feira (4).
Segundo a companhia, os benefícios contemplam contas
vencidas antes de março deste ano.
Companhia quer reduzir volume de
inadimplência
Com a campanha, a Caern pretende diminuir o volume
de débitos acumulados nos últimos 12 meses. Atualmente, as dívidas em aberto
nas categorias residencial, comercial e industrial ultrapassam R$ 44
milhões.
Além disso, a companhia informou que o índice de
inadimplência chegou a 7,14%. Já o percentual de ligações cortadas
ou suprimidas alcança 23,12%.
Clientes poderão parcelar dívidas em até
60 meses
Além do pagamento à vista, a campanha também oferece
opções de parcelamento. Nesse caso, a Caern manterá o desconto de 100%
nos juros e nas multas por atraso.
O cliente poderá parcelar a dívida mediante
pagamento de entrada mínima de 3% do valor total. Entretanto, quem
já possui parcelamento anterior não quitado precisará pagar entrada de pelo
menos 6%.
Por outro lado, pessoas inscritas em programas
sociais do governo federal poderão renegociar os débitos com entrada mínima de
3%, mesmo que tenham parcelamentos anteriores.
A companhia permitirá parcelamento em até 60
meses, com juros de 1% ao mês. Além disso, o valor das parcelas não poderá
ser inferior à média das contas do imóvel.
Caern também vai negociar débitos
judiciais
A campanha também inclui clientes com dívidas que já
estão em cobrança judicial. Nesses casos, o consumidor deverá pagar entrada
mínima correspondente a 2% do valor total da dívida.
Depois disso, a companhia permitirá parcelamento em
até 96 vezes, com juros mensais de 1%.
Clientes podem negociar pelos canais
digitais
Além das agências físicas, os consumidores poderão
negociar os débitos pelos canais digitais da companhia. A Caern disponibilizou:
- agência
virtual no site;
- WhatsApp
(84) 98118-8400;
- aplicativo
Caern Mobile.
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