A diretora do Procon Natal, Dina Perez, publicou nas
redes sociais, na tarde desta quinta-feira (27), fotos em que mostra um pacote
de feijão e, em seguida, caramujos que, segundo ela, teriam sido encontrados
dentro do produto.
Na publicação, Dina relata que o caso foi denunciado
por uma consumidora ao Procon Natal. O órgão pretende acionar formalmente o
supermercado onde o feijão foi comprado e o fabricante responsável pelo lote.
Segundo a diretora, a intenção é solicitar a
retirada do lote das prateleiras para evitar que outros consumidores tenham
contato com o produto. Ela também informou que serão cobrados esclarecimentos
sobre os procedimentos de controle de qualidade e higienização adotados pelo
fabricante.
Dina Perez destacou ainda que produtos destinados ao
consumo devem ser comercializados em condições adequadas de segurança e
qualidade, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Orientação aos consumidores
O Procon Natal orienta que consumidores que
encontrarem situações semelhantes guardem o cupom fiscal e preservem o produto,
evitando descartá-lo antes de registrar a denúncia.
A recomendação é procurar o órgão para formalizar a
reclamação e permitir que a situação seja apurada.
Na publicação, a diretora também pediu que
consumidores denunciem casos de produtos vencidos, irregularidades ou presença
de corpos estranhos em alimentos e outras mercadorias.
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