Você provavelmente já ouviu a frase: “A inteligência
artificial (IA) não te substituirá, mas um ser humano usando a IA sim”. Afinal,
esse é o sentimento expresso por CEOs, como Jensen Huang, da Nvidia, Chris
Hyams, do Indeed, e Ted Sarandos, da Netflix.
No entanto, é mais fácil falar do que fazer para
sair na frente e implementar a IA em sua rotina de trabalho, especialmente para
aqueles que não sabem nem por onde começar. De fato, começar a trabalhar com a
tecnologia é um dos maiores desafios da atual era da IA, de acordo com Jules
White, professor de ciência da computação da Universidade de Vanderbilt.
“O principal problema é que a maioria das pessoas
não sabe por onde começar quando se depara com uma tela de IA generativa em
branco”, disse White à Fortune. “O limite não é a tecnologia, o limite é nossa
capacidade de usá-la de forma criativa em nosso trabalho e em nossa vida
cotidiana.”
Não há dúvidas: a IA pode tornar a vida dos
funcionários mais fácil e mais produtiva, seja para resumir documentos longos,
gerar apresentações de slides, analisar anotações de palestrantes ou algo muito
mais avançado. Veja a seguir o que você precisa saber para fazer isso acontecer
- e para dar os prompts corretos para IAs como ChatGPT, Gemini, Claude e
Copilot no local de trabalho:
Siga a regra de ouro dos prompts de IA
Quando você era criança, provavelmente lhe disseram
que a regra de ouro era tratar os outros como você gostaria de ser tratado. E,
de certa forma, a IA funciona da mesma maneira: trate a tecnologia da mesma
forma que você pediria algo a alguém - certificando-se de que ela tenha
contexto suficiente para saber o que está acontecendo.
A Anthropic resume isso à “regra de ouro do prompt
claro”:
“Mostre seu comando a um colega, de preferência
alguém que tenha um contexto mínimo sobre a tarefa, e peça a ele que siga as
instruções. Se ele estiver confuso, o Claude provavelmente também ficará.”
Na prática, há quatro áreas principais de foco ao
escrever um prompt, de acordo com o Prompting Guide 101 do Google: Persona,
Tarefa, Contexto e Formato. Veja um exemplo simples citado por ele:
“Sou gerente de relações públicas. (Persona) Preciso
criar um comunicado à imprensa com um título atraente. (Tarefa) Incluir
citações de (Formato) @[Nome do documento] (Contexto).”
Nem todos os prompts precisam incluir as quatro
áreas, mas fornecer um contexto eficaz ajuda a melhorar a resposta, de acordo
com Maggie Vo, chefe de educação de usuários da Anthropic, empresa por trás do
Claude.
“Em vez de ‘escreva um resumo sobre computação
quântica’, tente ‘estou me preparando para uma entrevista de emprego em uma
startup de computação quântica. Tenho formação em física, mas não tenho
experiência em quântica. Ajude-me a falar de forma inteligente sobre os
principais conceitos”, sugere ela. “Esse contexto transforma completamente o
resultado.”
Seguir a regra de ouro também pode significar que
você se sinta tentado a ser educado com a IA, dizendo “por favor” e ‘obrigado’
- algo que o CEO da OpenAI, Sam Altman, disse que está custando à sua empresa
“dezenas de milhões de dólares”. Mas, na verdade, há poucos indícios de que as
gentilezas sociais melhorem significativamente os resultados.
O padrão de persona - ou seja, atribuir à IA um
chapéu ou estilo de escrita específico - é uma ótima porta de entrada para
aprender como a IA é diferente, diz White; na verdade, é a primeira coisa que
ele ensina em sua aula, “Prompt Engineering for ChatGPT”, uma aula do Coursera
que foi iniciada por mais de 450 mil pessoas.
“A persona vai muito além de coisas como ‘aja como
um professor de ciência da computação’”, diz ele à Fortune. “Você pode pedir à
IA generativa para ‘agir como um computador que foi vítima de um ataque
cibernético’ e ela pode simular como esse computador pode funcionar.”
Acima de tudo, o Google observa que incluir um verbo
ou comando como parte de sua tarefa é o “componente mais importante de um
prompt”. Ao contrário de uma pesquisa tradicional do Google, que pode presumir
que você deseja comprar “ração para gatos” se isso for tudo o que você digitar,
digitar a frase na IA pode fazer com que você tenha mais perguntas do que
respostas.
Trate a IA como se estivesse promovendo um
relacionamento
Mesmo com um prompt aparentemente excelente, os
chatbots podem não dar a resposta que você está procurando. Embora isso possa
ser especialmente frustrante após a utilização de um modelo de raciocínio mais
profundo que levou vários minutos para ser processado, não deve ser
necessariamente um motivo para fechar o laptop.
Em vez disso, use isso como uma experiência de
aprendizado. Embora nem todas as IAs tenham memória persistente - e aprendam
com suas interações -, sua experiência com solicitações só melhorará com a
prática.
Como afirma o Google, “ajuste seus avisos se os
resultados não atenderem às suas expectativas ou se você achar que há espaço
para melhorias”. Mas isso não significa que você precisa necessariamente
iniciar uma nova sessão e copiar a pergunta antiga novamente. Em vez disso,
“use solicitações de acompanhamento e um processo interativo de revisão e
refinamento para obter melhores resultados”.
Na prática, isso significa que você deve apontar
erros ou lapsos de julgamento nas respostas porque, embora as alucinações não
sejam tão predominantes quanto antes, não há garantia de precisão perfeita.
Digamos que você peça à IA que forneça a população
estimada de 50 cidades nos EUA e o resultado confunda Portland, Maine, com
Portland, Oregon - ou pule uma cidade completamente. Em vez de repetir o prompt
novamente até que ele acerte, você pode simplesmente apontar que ele pulou duas
entradas - e a IA perceberá o erro.
De certa forma, a interação com a IA não deve
parecer um relacionamento monótono, do tipo copiar e colar, diz White. Em vez
disso, use a tecnologia como um parceira.
Isso pode incluir você fazer perguntas à IA. Por
exemplo, “preciso de ajuda para escrever um e-mail de marketing, quais detalhes
seriam úteis para eu fornecer?”
E, como Ethan Mollick, professor da Wharton School
da Universidade da Pensilvânia, conhecido por sua pesquisa e análise de IA no
LinkedIn, ressalta, não tenha medo de levar a IA aos seus limites.
“Peça 50 ideias em vez de 10, ou 30 opções para
melhorar uma frase”, sugeriu Mollick em seu Substack. “Em seguida, force a IA a
expandir as coisas que você gosta.”
Use mais do que apenas a função de bate-papo
A inovação da IA ultrapassou a interação baseada
apenas em texto. Você pode carregar planilhas, apresentações de slides e
arquivos de marcação para análise. Digamos, por exemplo, que você tenha uma
planilha cheia de dados de vendas recentes - em vez de gastar tempo tentando
criar tabelas dinâmicas -, é possível perguntar diretamente à IA: “qual região
de vendas teve o maior crescimento de receita nos últimos dois trimestres?”
Certos modelos de chatbot, como o ChatGPT e o
Midjourney, também têm a capacidade de criar gráficos, apresentações de slides
e imagens - ou analisar as que você carrega.
“Minha esposa pode tirar uma foto dos ingredientes
aleatórios que sobraram em nossa geladeira e obter 10 receitas que ela poderia
fazer com eles”, diz White. “Ela pode se virar e fazer com que ele planeje
refeições para uma semana.”
E se você não gosta de digitar, muitos chatbots têm
recursos de voz que podem ser um divisor de águas no mundo dos negócios, pois
permitem que você não apenas tenha uma conversa aparentemente natural, mas
também compartilhe sua tela ou veja sua câmera e reaja em tempo real.
“Eu o usei para identificar plantas em caminhadas,
resolver um problema na minha tela e obter dicas de culinária enquanto minhas
mãos estavam cobertas de farinha”, escreveu Mollick. “Esse recurso multimodal é
genuinamente futurista, mas a maioria das pessoas usa apenas o modo de voz,
como a Siri. Você está perdendo a melhor parte.”
Não pense demais
A prática leva à perfeição quando se trata de
tecnologia de IA. Tornar-se um especialista em prompts não é mais uma
habilidade com uma grande barreira de entrada. Na verdade, na era atual, as
táticas mais eficazes giram em torno do uso da linguagem natural, exatamente
como você faria ao pedir ajuda a um colega de trabalho.
E, na pior das hipóteses, a melhor maneira de
aprender a fazer solicitações é perguntar à própria IA.
“A IA pode literalmente ensinar você a se comunicar
melhor com ela”, diz Vo. “É surpreendentemente eficaz e evita que você tenha
que memorizar modelos de comandos.”
Por fim, não deixe de perguntar ao seu empregador se
há alguma orientação sobre o uso de IA no trabalho. Se não houver, pergunte:
por que não?
Estadão
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